Hat válasz a KYC-ről

Mond Casino KYC: nem akadály, hanem a gyors kifizetés előfeltétele

Az ellenőrzés a pénzmosás elleni kötelezettségünk, és a vizsgálat legfeljebb 69 órát vesz igénybe.

SZTFH engedélySzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága által engedélyezett működés, SZTFH-901704/2011 szám alatt

Tiszta kép a KYC-ről

Az ellenőrzés hat sora

Ez a táblázat megválaszolja, ki ellenőriz, meddig tart, és hova írhatsz kérdés esetén.

Ki ellenőriz

Mond Casino Kft.

Milyen engedély alapján

SZTFH, SZTFH-901704/2011

Mennyi ideig tart

69 óra

Mikortól kötelező

Legkésőbb az első kifizetés előtt

Hova írd a kérdést

[email protected]

Ellenőrzött életkor

18+

Elsőre átmenni

Négy lépés a sikeres ellenőrzésig

A Mond Casino a fiókod ellenőrző felületén, kérésre, minden lépést világosan jelez.

Melyik dokumentum hiányzik?

A fiókodban az ellenőrző felületre lépsz, ahol látszik, melyik dokumentum hiányzik még. Nézd meg a listát, mielőtt bármit feltöltesz.

Éles fotó minden sarokkal

Először a személyazonosító igazolványod vagy útleveled fotóját töltöd fel. Minden sarok és a teljes adatlap legyen éles, ne takarjon semmit az ujjad.

Takarva, mégis olvashatóan?

Utána a bankkártyáról készült fénykép következik: a kártyaszám középső jegyeit takard ki, a neved és a kártya eleje maradjon olvasható.

Várd ki a 69 órát

Beküldés után a vizsgálat legfeljebb 69 órát vesz igénybe. Addig ne tölts fel új példányt ugyanarról, mert az csak lassítja az ügyintézést.

Feltöltés előtt

A négy elfogadott dokumentum és bizonyító erejük

Ez a táblázat megmutatja, mit bizonyít az egyes iratok, és mire figyelj a fotón.

Személyazonosító igazolvány vagy útlevél

Mit bizonyítA személyazonosságod és a korod

Mit mutassonÉles fotó, minden sarok látható, nincs takarás

Lakcímet igazoló dokumentum

Mit bizonyítA regisztrált lakcímed

Mit mutassonNév és cím olvasható, friss irat

Bankkártyáról készült fénykép

Mit bizonyítA fizetési mód a tiéd

Mit mutassonKártya eleje, a középső jegyek takarva

Előbb tisztázva

Épp fizetnél – és jön az ellenőrzés

A négy helyzet után pontosan tudni fogod, mit kérnek és miért, mielőtt válaszolnod kell.

Új fizetési mód, új igazolás

Új bankkártya vagy pénztárca kerül a fiókodba, és a rendszer kéri az igazolást, mert a kifizetés csak ellenőrzött adatokkal indulhat el.

Nagyobb mozgástér, igazolt háttérrel

Magasabb befizetési limitet állítanál be, ezért a szolgáltatás megnézi, hogy a bevételeid fedezik-e a megemelt összeget.

Első kifizetésednél

Az első kifizetés előtt a licenc miatt kötelező az ellenőrzés, ezért ilyenkor kérjük a személyazonosítót és a lakcímigazolást.

Miért kérnek most többet?

Szokatlanul nagy befizetésnél vagy kifizetésnél a rendszer jelzést ad, és ilyenkor plusz iratot kérhetünk a tranzakció hátteréről.

Honnan érkezik a játékra szánt pénz?

A Mond Casino Kft. SZTFH-901704/2011 számú engedélye előírja, hogy a pénzmosás elleni védelem jegyében időnként megkérdezzük, honnan származik a befizetett összeg. Ez rutin lépés, nem vád: a legtöbb játékosnál egyszerűen lezárul.

A kért papírok a Te helyzetedhez igazodnak, és csak a szükséges körre terjednek ki.

munkaszerződés vagy bérjegyzék
bankszámlakivonat az utóbbi időszakról
adóbevallés vagy jövedelemigazolás
nyugdíjas igazolás vagy járadékértesítő
ingatlanértékesítésről szóló szerződés

Három ok, amiért visszajön egy irat

Régi papír helyett friss. A lakcímigazolás gyakran túl régi: a szolgáltató csak friss keletű iratot fogad el, mert a címnek most kell egyeznie az adataiddal. Kérj friss lakcímigazolást a szolgáltatódtól Töltsd fel a legutóbbi számlát

Miért nem jó a szerkesztett kép? Ha a képen vágás, rárajzolt szöveg vagy szűrő látszik, az irat hitelessége nem ellenőrizhető, ezért a rendszer visszautasítja. Töltsd fel az eredeti fájlt szerkesztés nélkül Fotózd újra a teljes lapot egyben

Félbevágott fotó esetén. Lehet, hogy a sarkok vagy a pecsét lemaradtak a fotóról: ha bármi kilóg a képből, a szakértő nem tudja leellenőrizni az iratot. Fektasd sima felületre az iratot Fotózz felülről, minden sarokkal együtt

Amikor a kifizetés várakozik

Amit eddig kérdeztél, most tisztán

A végére tudni fogod, mikor jön az ellenőrzés, és hogyan úszod meg a második fordulót.

Mikor kell ellenőriznem magam a Mond Casino-nál?+

Legkésőbb az első kifizetés előtt, de a fiókod már a regisztrációnál vagy az első befizetésnél kérheti. Előbb érdemes elküldeni az iratokat, mert így a nyeremény nem akad meg a kapunál. Az ellenőrzés a pénzmosás elleni szabályok miatt kötelező.

Melyik hatóság adta a működési engedélyt, és mi a száma?+

A Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) adta ki az engedélyt, a szám pedig SZTFH-901704/2011. Az engedély a Mond Casino Kft. nevű üzemeltetőhöz tartozik, a cég székhelye a szegedi Váci utca. Az ellenőrzés ennek az engedélynek a feltétele.

Mi a teendő, ha megváltozott a nevem?+

Küldd el az új nevet tartalmazó személyazonosító igazolványt vagy útlevelet. Az iraton szereplő adatoknak egyezniük kell a fiókban megadott névvel, különben a kifizetés megakad. Ha a lakcím is módosult, a lakcímet igazoló dokumentumot is csatold.

Később újra be kell küldenem ugyanazokat az iratokat?+

A jól olvasható, érvényes iratokat általában nem kérik be újra. Ha viszont lejárt az igazolványod, vagy a fiókadatok módosultak, a friss példány szükséges lehet. Ilyenkor a játékos fiókjában jelenik meg a kérés.

Telefonról is feltölthetem a dokumentumokat?+

Igen, a telefonnal készített fotó is megfelel, ha minden sarok éles és a fény nem csillan a kártyán. Fektetett lapra, egyenes fényben fotózz, és a fiókod feltöltő felületén küldd el. A laptopon is ugyanúgy működik, a fiókhoz bármikor hozzáférsz.

Biztonságban vannak a feltöltött iratanyagaim?+

A feltöltés TLS 1.3 titkosításon keresztül történik, az adatokat csak az ellenőrző munkatársak látják. Kizárólag az azonosítás céljára kezeljük őket, és az adatvédelemről az [email protected] címen kérdezhetsz. BMM Testlabs és Gaming Laboratories International auditálja a rendszereket.

Mit tegyek, ha elutasítják egy dokumentumomat?+

Nyugodj meg, ez jellemzően a fotó minőségén múlik, nem rajtad. Készíts élesebb képet jó megvilágításban, és küldd el újra az ellenőrzés e-mail-címére, az [email protected]. Ha nem világos az ok, az élő chat pár perc alatt elmagyarázza, mit érdemes javítani.